为进一步规范全县酒店、宾馆、客栈行业经营秩序，补齐服务短板、夯实安全根基，全面提升住宿行业服务质量与综合竞争力，赋能全县文旅产业高质量发展。近日，施甸县总工会、市场监管局、公安局、工信局、卫健局、文旅局六部门联合开展全县酒店宾馆客栈行业服务质量提升专项培训。全县129家住宿经营主体负责人及各相关职能部门工作人员共计140余人参训。

培训前期开展开班动员。会议指出，酒店宾馆客栈行业是展现县域形象的重要窗口。当前我县文旅产业持续升温、游客流量稳步攀升，行业管理不规范、服务标准不统一、环境卫生参差不齐等短板问题日益凸显。全体参训人员要充分认识行业提质升级的重要性与紧迫性，珍惜培训机会、严守学习纪律，坚持学用结合、对标自查自纠，切实把培训所学转化为规范经营、优化服务的具体举措，着力打造安全有序、优质文明的县域住宿服务环境。

动员结束后，县公安局、县工信局、县市场监管局等部门结合监管职责，围绕治安实名登记、消防安全、行业发展、食品安全、特种设备管理、诚信经营、明码标价等重点领域，详细明确行业经营规范和工作标准。

专题授课环节，围绕服务礼仪标准、沟通服务话术、客户投诉处理、岗位实操规范、客房质量管控、突发事件应急处置、全员职业素养等七大模块开展系统化讲解，课程内容紧贴行业日常经营痛点，实操性、指导性极强。

现场教学环节，酒店、宾馆从业人员在施甸大酒店开展实操学习，客栈从业人员前往石头客栈进行观摩交流，通过现场示范、互动交流、对标学习的方式，进一步巩固培训内容，借鉴优秀经营管理经验。此次“理论授课+现场教学”相结合的培训模式，精准对接行业发展需求，有效解决了经营者不会管理、不善服务、不懂规范等难题。

下一步，施甸县各职能部门将持续强化行业监管与指导，推动住宿行业经营更加规范、服务更加优质、环境更加舒心，全力助推全县服务业和文旅产业持续健康发展。