“如你之心，如我之心，换位思考，将心比心。”近日，旧城中心卫生院传来阵阵激昂的呐喊声，一场以医护人员与乡村医生为主角的培训正在进行。

为不断提高基层医疗服务的品质，加强医患之间的有效沟通，构建和谐医患关系，提升患者的满意度，旧城中心卫生院开展医护人员服务礼仪培训。

在培训过程中，郑雪梅老师采用了动作示范、案例分析、视频教学和分组竞赛等多元化的教学方法，深入讲解了医护礼仪形象的塑造和医患沟通技巧。现场气氛活跃，参与者们热情互动，共同探讨。在这充满趣味的课堂中，医务工作者们学会了如何保持整洁、得体的着装，展现专业的形象；如何通过换位思考与患者进行有效沟通，缓解患者的紧张情绪，拉近医患之间的距离；如何规范自己的行为举止，在服务中体现人文关怀，从而提高患者的满意度。这次培训不仅提升了医护人员的职业素养和服务水平，更为医院的持续发展注入了新的活力。

参加培训的医务人员表示，将致力于提供更优质、更高效、更温馨的医疗服务，不断增强人民群众的就医体验，提升幸福感和安全感，为推动医院的高质量发展而不懈努力。