5月13日，县委书记周耀泉前往县信访局接待来访群众时强调，要坚守人民立场，积极回应群众关切，以真挚情感为民排忧解难，切实将民生实事办到群众心坎上。

接访过程中，周耀泉与来访群众面对面深入交流，细致了解具体情况，认真倾听群众诉求，并现场组织相关责任部门对问题逐一研究、作出回应，来访群众对接访答复表示满意。

周耀泉充分肯定了施甸县信访工作取得的显著成效。他指出，全县各级党组织始终将信访工作摆在突出位置，深入践行新时代“枫桥经验”，以强烈的责任担当、扎实的工作作风，用心用情做好信访服务。通过推行信访案件处级干部挂包责任制，构建起 “小事不出村组、矛盾就地化解” 的基层治理新格局，切实将矛盾纠纷化解在源头、解决在基层。

针对下一步工作，周耀泉提出明确要求：一要提高政治站位，深刻认识信访工作在联系群众、化解矛盾、维护稳定等方面的重要意义，进一步强化责任意识，主动担当作为；二要饱含为民情怀，以热情的态度、耐心的倾听、及时的反馈，确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”；三要创新工作方法，筑牢安全底线，持续加强信访干部队伍建设，组织开展《信访工作条例》及相关政策法规学习培训，不断提升信访工作专业化、规范化水平，锻造一支能打硬仗、善解难题的信访工作队伍。