近日，一名大学生在建行施甸支行办理业务时突发晕厥。网点工作人员反应迅速、科学开展应急救助，经过及时处置，该学生身体恢复平稳，工作人员贴心暖心的服务，获得群众的肯定与感谢。

事发当日上午，网点厅堂业务正有序办理。一名大学生在办理开卡业务时，突然面色苍白、浑身乏力，随即晕倒在厅堂。厅堂工作人员第一时间发现险情，迅速上前查看学生身体状况，及时疏散围观群众，保障现场空气流通，平稳将学生平躺安置，并拨打急救电话。根据现场症状判断，该学生为低血糖引发晕厥。

与此同时，工作人员迅速从网点“劳动者港湾”取来温水、糖果，为学生及时补充糖分，全程贴身陪护、安抚情绪，密切监测其身体状态。片刻后，学生逐渐清醒，身体状况稳步好转。待学生状态平稳后，工作人员将其搀扶至休息区静养，并贴心叮嘱其日常要规律饮食、减少熬夜、避免空腹外出，养成良好作息饮食习惯，防止类似情况再次发生。事后，学生及家长专程对建行工作人员的及时救助和暖心帮扶表达诚挚谢意。

此次突发事件的妥善处置，充分展现了建行施甸支行员工扎实的应急处置能力和良好的职业素养。一直以来，建行施甸支行始终深耕便民惠民服务，常态化开展应急处置培训，厅堂常备各类应急物资，全力筑牢客户安全服务防线。面对群众突发困难，网点员工始终主动担当、暖心相助，用心用情为客户办实事、解难题，生动展现了基层金融网点有温度、有担当的暖心服务形象。