施甸县政务服务管理局关于优化营商环境监督治理专项

监督检查发现问题整改情况报告

根据《关于报送优化营商环境监督治理专项监督检查发现问题整改情况的通知》要求，我局不存在通报中出现问题。但我局高度重视，主要领导亲自安排部署，认真对照优化营商环境监督治理专项监督检查发现问题，结合自身实际，举一反三抓实工作落实，现将整改情况报告如下：

一、整改落实情况

（一）政治站位不高，对优化营商环境重要性、紧迫性认识不足方面。

整改情况：一是高度重视。建立工作领导机构和工作专班，召开党组和专题会议安排部署，进一步明确责任人、工作职责和工作目标；二是强化学习。以党组会、周例会、学法强基和政务服务中心例会等多种形式，深入学习《优化营商环境条例》《云南省优化营商环境条例》《中华人民共和国招标投标法》等优化营商环境相关政策及文件精神，确保政策执行不走样；三是营造氛围。通过政务中心电子屏、咨询台、微信公众号等手段，深入宣传《优化营商环境条例》《云南省优化营商环境条例》等关于优化营商环境相关政策，让惠民惠企政策落到实处。

（二）政务服务效能有差距，企业和群众获得感、满意度不高方面。

1.工作措施。

一是强化组织领导。按照市、县工作部署和相关考核指标要求和《施甸县进一步加大优化营商环境工作力度实施方案的通知》要求，制定工作计划，细化实施方案，根据工作推进情况及时召开部门乡镇工作联席会，有计划、有步骤、有效推动各项工作落实。二是实行工作责任“包包制”。局班子及有关股室分组对13个乡镇和县直单位实行分片包干，主动上门协调推动“一部手机办事通”推广应用和政务服务数据提升、业务指导等工作。三是实行政务数据清单化。深入推行“项目工作法”，将重点工作任务以清单的形式细化到乡镇和部门，每月一汇总一分析，一季度一通报，层层压实工作责任。四是强化宣传推广。积极协调县融媒体中心拍摄制作短视频，通过抖音、快手和公众号等群众喜闻乐见的方式宣传“办事通”，群众的认知度、参与度得到明显提升。五是强化便民服务措施。2022年以来，县级政务服务中心实行周末和节假日带班、值班制度，周末和节假日由局领导轮流带班，相关工作人员在政务中心前台值班，负责受理来访办事人员咨询、接件和预约办件，政务服务中心设置办事指南二维码，切实把服务企业和群众放在首位。六是加强管理。安装监控设备，利用政务服务中心例会，学习党的二十大精神及有关政策文件，进一步严肃纪律，提升业务水平和办事能力。

2.工作成效。

一是政务服务标准化工作。牵头组织行政许可部门和乡镇编制《施甸县行政许可事项清单（2022版）》，2022年9月底完成并公布实施。按要求发布办事指南，已发布事项1383项，发布率达100%。事项办理业务系统关联精准率100%，权力清单关联准确率100%，政务服务事项办事指南公开的各项要素准确无误。

二是政务服务规范化工作。全县共设置1个县级政务服务中心（含2个分中心）、13个乡镇为民服务中心、138个村级便民服务站，综合性政务服务场所规范设置率100%。政务中心各项制度健全完善，按要求规范设置“综合”、“办不成事反映”、“一件事一次办”等窗口，全面推行“前台综合受理后台分类审批综合窗口出件”服务模式。全县政务服务实施部门1383项事项已实现100%进驻政务中心,事项承接指派率100%,本地化实施要素完善、配置发布率100%，除涉密事项以外，网上可办率100%，全程网办率84.52%,一、二、三级办理深度事项“零跑动”比例已达93.92%。畅通群众投诉举报渠道，实体大厅均安装“好差评”评价器，开展政务服务事项（实际产生办件的）评价覆盖率100%，主动评价率96.27%，好评率100%。

三是政务服务便利化工作。全县便民服务中心（站）使用全省政务服务平台统一申办受理系统开展服务事项办理，已办理39343件，供水、供电、供气、等服务事项已进驻中心，规范设置“跨省通办”、“省内通办”窗口，并实际办理完成办件分别为372件、2516件，政务服务事项承诺办结时限现已压缩至75%以上，即办件（承诺办结时限不超过1个工作日）比例达45.41%及以上。“12345”政务服务便民热线受理工单222件，办结率100%，逾期办件0件，群众满意度100%，政务服务中心实现零投诉。投资74.4万元完成了全县138个行政村服务终端建设，加快了“就近办、一次办”服务群众办事便利化进程。大力宣传推广“一部手机办事通”，截至目前，全县公职人员实名注册认证、推广使用率100%。自然人实名用户33.98%，法人实名用户87.16%，平均办件量0.84件。

四是“互联网＋监管”工作。全县监管事项认领、行政检查事项实施清单梳理完善率100%，监管部门基本信息和执法人员信息已完善，各监管部门通过“互联网+监管”平台采集并推送监管信息数据，监管事项（有监管对象且发生监管行为的）覆盖率100%，报送监管动态信息和违法曝光信息495条。目前国家“互联网+监管”平台没有推送的风险预警线索。

五是公共资源交易工作。公共资源交易全面实行“应进必进”、“远程不见面开标”，大力推行远程异地评标。进入县级公共资源交易平台依法公开招标的工程建设项目电子化交易率达100%，大力推行县内工程建设领域项目远程异地评标，目前已开展2件。围绕公共资源交易中的“堵点”“难点”问题，优化“互联网+公共资源交易服务”，切实减轻企业负担，降低企业成本。截至目前，完成交易项目398项（含政采云产品312项），交易金额52747.75万元，项目交易节约资金1021.87万元,产权交易增值2044.14万元。其中：政府采购23场，预算金额5378.91万元，成交金额5272.78万元，节约金额106.13万元；工程建设交易50项，拦标金额38565.47万元，中标金额37649.73万元，节约金额915.74万元；产权交易13项，起拍价7083.1万元，成交价9127.24万元，增价2044.14万元；政采云平台入驻102家，供应商完成采购交易312项,完成交易成交额698万元，共上架商品483个。

                                                    施甸县政务服务管理局

                                                        2023年3月3日