施甸县“12345”政府热线业务培训会

       8月23日，施甸县“12345”政府热线业务培训会在县电信公司举办，政务局副局长杨晓平主持会议，阐述了举办这次培训的主要目的，并对参加培训的业务人员提出了具体要求，参加这次培训人员共有７0余人。培训会上，保山市电信公司李学杰老师就怎样做好热线工作、实际办理过程中应注意的问题等进行辅导，杨旭梅老师就对话服务员平台、政府热线平台系统应用操作及知识库的应用进行培训。

随后，大家针对如何提高工单办理质效和群众满意率等方面进行了互动交流。通过本次的培训，业务员很快掌握了政府热线平台操作流程，本次政府热线业务培训会取得圆满成功。最后，培训会上要求各部门各单位要切实提高办事能力，进一步加强为民服务的服务宗旨，既要各司其职，又要互相沟通，明确各自的职责，对群众反映的各类事项在规定时限内答复，做到“有求必应，有问必答”有效提高政府办事效率，构建政府与群众的互动桥梁。 

                                                                                        2018年8月23日

                             施甸县政务服务管理局