施甸县工业信息商务科技局对施甸县十四届

人大二次会议第25号建议的答复

《关于加强老麦乡偏远村组手机网络信号覆盖率的建议》，已交我们研究办理，现将办理情况答复如下：

一、老麦乡信号覆盖情况

目前老麦乡共有2G基站25个，其中移动15个，电信10个；4G基站54个，其中移动35个、电信19个；拉远小区14个，其中移动10个、电信4个，所有自然村已实现4G信号100%覆盖，7个行政村已实现移动5G信号覆盖、30%的行政村实现电信5G信号覆盖。2023年以来建成并开通拉远小区2个，5G基站4个，其中移动2个（老麦响水洞(700)-5HHN和老麦寺后(700)-5HHN），电信基站2个（老麦太和小箐和老麦派出所）。

二、工作开展情况

（一）高度重视、压实责任，全面协调部署。我单位及移动、电信、联通、铁塔四家公司高度重视建议内容，本着“为民办实事”的原则，优先解决村民“急、难、愁、盼”的问题，于2023年4月25日召开专题会议研究部署，明确目标任务、时限。一是要求各公司5月20日前进行实地勘测，并根据勘测情况提出切实可行的解决方案；二是5月24日组织移动、电信、联通技术人员，并邀请老麦乡分管领导及部分人大代表到老麦乡清河村、太和社区、老麦村等代表反应的信号覆盖弱区域进行全面实地勘测，并走访部分用户；三是6月5日组织移动、电信、联通分管领导，全面压实责任，研究解决方案，确保全面解决信号弱覆盖问题。

（二）发现问题，全面分析，对标解决问题。根据移动、电信、联通技术人员实地勘测，发现造成信号弱覆盖原因如下：一是清河村土地塘、茶花箐部分用户因手机设施、wifi连接错误、手机不支持5G信号等原因造成信号卡顿；二是茨桶陡坡头、茨桶搬旧寨、雪山林场、大土地因基站覆盖盲区、拉远小区不足造成信号覆盖弱；三是太和社区柳沟水库、老麦村白邑寨大土地因周边无用户，未建设基站造成无信号覆盖。

（三）落实措施，优化提升，着力解决信号覆盖问题。根据发现的问题，我局组织运营商积极采取措施加强整改，确保信号覆盖提升。一是清河村土地塘、茶花箐部分用户因手机设施、wifi连接错误、手机不支持5G信号等原因造成信号卡顿问题，两个小组移动用户36户、电信用户19户，已要求移动、电信网格员实地走访，通过更换终端、增补基站、基站天线网络优化调测等方式解决。电信公司6月30日前已经全部更换终端解决宽带速率问题，后续持续跟进用户情况，及时解决问题；二是移动公司通过调整优化基站参数、增加通讯设备、拉远站搬迁等方式提升通讯信号强度。具体如下：1.茨桶陡坡头。移动公司将此区域弱覆盖问题向省公司上报了拉远项目需求，经会审通过后进行了投资建设，并于2021年2月5日完成开通。该基站开通后整个小组无线信号覆盖有较大改善，因该拉远只配置一个小区，小区方位角下倾角不合理导致村子存在在少许覆盖盲区，于2022年7月5日通过对天线方位角及下倾角进行调整，调整后覆盖盲区信号强度得到改善，能满足用户上网通话需求。2.茨桶村搬旧寨。前期进行天线调整后信号强度改善较小，经现场查勘选址在（经纬度：99.216302，24.857753）位置新建拉远基站施甸县老麦搬旧寨柳沟组（拉远）-LHHN覆盖弱覆盖区域，基站于2022年9月26日开通；在电信独享站点（经纬度：99.216457，24.847569）增加移动设备于2022年10月10日开通施甸县老麦搬旧寨（拉远共电信）-LHHN，现场复测信号改善较大，能满足用户上网通话需求。3.清河村土地塘。通过现场查勘重新选择站点位置，对施甸县老麦乡清河土地塘拉远-LHHN-137基站进行搬迁。搬迁后，寨中部信号改善明显，满足用户日常手机通话和上网需求。三是电信公司在经现场勘测确认为弱覆盖区域的点位增补基站，目前已经新建老麦大窝坑基站1个、老麦太和小箐社基站1个，均于2023年6月30前开通，周边信号已经得到极大改善，能满足用户上网通话需求。对反应信号覆盖差的区域周边的老麦梧木桶基站、老麦清河龙洞基站、老麦太和派出所基站、老麦地基站进行天线方位角、下倾角及设备功率进行优化调整，该工作于2023年5月30前已经完成，用户上网和通话都能正常使用。

三、下步工作计划

（一）加强对接协调，积极争取项目支持。一是县工信局加强与市工信局汇报请示，积极争取电信普遍服务项目、边境通信基础设施等项目支持；二是运营商积极上报电信普遍服务项目。针对现场勘测的搬旧寨柳沟水库、大土地两个区域无4G网络覆盖，2G网络不稳定，距离1公里，存在通话掉话，无法拨打接听掉话现象，周边是水库和山林，优化周边站点无效果，移动公司已上报电信普遍服务项目申请建站，需省公司审批。大土地区域无常驻居民用户，是老麦白衣寨至老麦寺后村及黄家村的道路，周边是一片农田，优化周边站点无效果，移动公司已上报电信普遍服务项目申请建站，需省公司审批，审批通过后积极向铁塔公司推送建站需求。目前移动公司上报的两个站点分别是老麦太和柳沟水库-FHHN、老麦白衣寨大土地拉远-FHHN。三是鼓励电信基础运营商用好用足政策，综合考虑各方面因素，积极争取省公司资金支持，积极履行国企责任，持续做好薄弱地区网络建设工作，加快推进自然村宽带覆盖提升工作，针对已覆盖但属于薄覆盖的区域完成深覆盖的工作推进。

（二）持续优化提升，提高服务质量。一是要求运营商落实专人负责跟踪服务，持续关注用户使用情况，定期做好巡查工作，重点关注使用情况和信号覆盖情况，如有异常迅速安排网优团队和维护团队现场落实、勘测，持续做好优化调整。二是通过10086、10000号定期对客户进行回访，了解用户使用情况，做好农村家庭宽带网络质量的改善提升工作，持续改善行政村的网络拓扑结果，优化网络质量，提升用户感知。三是着力做好农村地区基站管理和维护工作，不断优化、提高服务质量，保证网络的安全通畅。