用气申请、过户、销户等服务项目办事指南

1.施甸县天鸿天然气有限公司

(1)报装申请：

天然气报装申请需要通过天鸿天然气服务大厅提出开户申请，所处位置在管网覆盖小区，提供真实有效的身份证、购房合同或租赁合同、详细地址及联系电话，填写《报装申请表》，后予以安排施工队进场安装，签订供气合同。

（2）过户、销户：

过户需提供本人和原用户证件原件或复印件，详细、准确的过户购房合同或租赁合同、详细地址及联系电话。还需提供清晰的燃气表照片、然气表数清晰可读。消户需提供有效的证件原件或复印件，说明原因，填写《销户申请表》，提供清晰的燃气表照片、燃气表数需清晰可读，补交或退还燃气费，公司会派专人上门拆除燃气表及天然气设施，永久停止供气服务。

2.保山市恒远天然气有限公司

燃气缴费、维修及相关服务办理程序、线下办理渠道、时限、网点设置、服务标准、服务承诺和便民措施。

（1）通过服务热线电话 0875-8884522、燃气客服营业厅受理客户预约委托；

（2）业主用户提供身份证复印件、产权证复印件或购房合同；非业主用户需提供本人及业主身份证复印件、业主产权证复印件或购房合同。

（3）签订安装合同，组织现场踏勘、设计、实施工程安装，工程竣工验收合格后安排通气点火服务人员；

（4）服务人员按照与客户预约时间上门通气点火服务；

（5）工作人员对用户进行安全用气检查、用气安全使用宣传、培训。 具备通气条件的民用用户从报装到通气点火平均耗时需 4 个工作日

3.保山鹏翔燃气有限公司

保山鹏翔燃气有限公司主要服务范围为隆阳区、施甸县、龙陵县、腾冲县，下设销售网点27个维修抢险、配送均可打电话0875-3132136、0875-3231138