近年来，受疫情冲击、融资政策缩紧、地方财政困难等因素叠加影响，拖欠农民工工资信访投诉呈不断上升趋势，核实处置难度也不断增大。近期，施甸人社联合多部门克服重重困难，联动协作，成功化解一起拖欠4年多的农民工工资信访件。

群众诉求，领导包案。2022年初，农民工段某、张某到施甸信访局反映，在2017年至2018年的某交通建设工程做工时被施工企业拖欠工资，经多次联系公司相关人员一直未得到支付，后来公司人员电话也无法接通，已经4年多，请求帮助解决。接信访件后，为推进信访事项尽快化解，县信访局将该访件列入《施甸县2022年县级领导包案化解信访案件工作清单》，由县纪委书记作为包案领导，人社、住建部门具体承办落实。

部门联动，详细核实。为详细核实相关情况，县人社局采取现场、电话的方式分别与信访人进行了详细沟通交流，帮助信访人搜集证据资料。根据段某、张某自己的“用工记录”统计，段某被拖欠工资金额为16500元，张某被拖欠工资金额为11040元。因该工程项目2019年就已竣工验收，目前施工企业在施甸已无办公场所和人员。人社部门根据段某提供的电话联系施工方项目经理，电话一直无人接听。随后，经多方打听人社部门联系到了施工企业的其他人员，并将段某、张某欠薪事宜向其进行了通报，特别说明了张某身患重病，家庭困难急需资金治疗的实际情况。

紧盯不放，成功处置。施工企业经过核实，确认了拖欠段某、张某工资的事实。但因两人的工资未在原先公司的财务统计范围内，需重新提交材料至公司财务“做账”，公司承诺7日内办理完结相关手续，并将工资打到两人的银行卡。人社部门紧盯不放，通过微信、电话与公司工作人员不断沟通、催促。经过不断努力，公司于3天后将段某、张某的工资分别打到了两人的银行卡上，并反馈了打款银行回单。随后，在县级包案领导的带领下，县纪委监委、人社部门分别深入到信访人所在村对其进行了当面答复。信访人均对办理结果表示满意，该信访件圆满处置完结。