一是走村入户，提升服务质效。乡民政办、网格员组成6人入户小分队针对前期摸排名单实地走访、走村入户，与村（社区）干部进行信息核查和登记造册，全面掌握各村高龄老人的基本情况，详细记录，做到数据清晰明了。同时，深入高龄老人家中，与本人及家属进行沟通交流，掌握健康状况、家庭情况、对“线上”认证遇到的问题，耐心记录并及时解决。

二是开展培训，提升服务能力。党委、政府高度重视，组织开展业务培训2次，详细给网格员讲解认证的操作步骤，提高认证流程准确率，有力提升了业务能力，确保每位高龄老人都能按时享受到高龄津贴惠民政策。同时，加大宣传力度，在集镇显目位置张贴宣传单、发放宣传资料等提高群众的知晓度，不断维护老年人权益。截至目前，发放宣传资料200余份，张贴宣传单20余张。

三是主动上门，优化服务水平。积极提供“一对一”暖心服务，让老人少跑腿、不跑腿。主动上门，认真核实老人身份信息，解决问题。同时为行动不便、无法完成认证操作的高龄老人进行现场实名认证，并答疑解惑，帮助老人完成认证工作，保障每一位高龄老人都能按时、足额领取高龄补贴。截至目前，已经为60余位高龄老人进行上门认证。

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