施甸县政务服务专项工作综述

（2021年鉴编纂）

施甸县政务服务管理局

2022年3月30日

一、完善政务服务体系，做实“互联网+政务服务”

实体平台方面，一是在县政务中心设置学雷锋志愿服务站、母婴室、无障碍通道、无障碍卫生间等配套设施，调整完善功能布局，加强人员管理，不断提升大厅服务质量。二是协调全县政务服务实施部门调整完善窗口设置和政务服务事项进驻大厅，按照省市要求，将原设置的6个县级政务服务分中心调整为2个，设置独立窗口并实际进驻部门13个，设置综合窗口1个，涉及18个部门。目前，全县政务服务实施部门1505项政务服务事项已实现100%进驻政务大厅。网上平台方面，大力推广应用全省统建一体化政务服务平台。及时向上对接、反映平台运行发现问题，提出意见建议，促进平台功能完善；着力促进政务服务线上线下对接融合，积极引导企业和群众运用全省统建一体化政务服务平台办理相关事项，推动政务服务事项“网上办”。2021年，完善本地化实施要素并配置、发布政务服务事项1505项，完成率100 %；除涉密事项外，二级以上深度事项1494项，网上可办率100%；四级深度事项943项，全程网办率62.65%；“最多跑一次”事项1505项，“最多跑一次”率100 %；承诺时限平均压缩率60 %以上。掌上平台方面，持续加强“一部手机办事通”推广应用，向乡镇制定目标清单、协调部门强势推进，努力提高“办事通”实名认证率和办件量。2021年底，全县自然人实名用户46386人，占常住人口比例14.5%，平均办件量0.73件/人，总活跃用户70909人。

二、完善政务评价体系，提升“好差评”评价覆盖率

积极与乡镇、部门对接，政务服务事项办件实行实时服务评价。协调将一体化平台应用网络部署到村级，打通“一网通办”最后一公里，项目正在组织招投标。购置第一批“好差评”评价器30台，目前已安装调试完毕，组织完成业务培训，着力提升评价率。2021年，全县政务服务“好差评”累计产生评价数据45599条，评价事项覆盖率（未发生办件的事项除外）100%，主动评价率88.28%，好评率100%。

三、完善政务监管体系，全面落实“互联网+监管”

认真落实“互联网+监管”工作要求，加强业务培训，协调、督促和指导各部门进行监管事项认领、检查实施清单完善和监管行为采集等工作。全县各监管职能部门在“互联网+监管”系统认领监管事项757项，完善检查实施清单完成率100%。采集监管行为事项391项，监管行为覆盖率（无监管对象、监管行为情形除外）100%；发布监管工作动态信息和违法违规曝光信息672条，完成率100 %。

四、完善公共资源交易体系，提升交易服务水平

坚持“应进必进”，落实“平台之外无交易”，按照分级分类的原则依法必须招标的项目，全部进入公共资源交易中心进行交易，进入我县公共资源交易中心的项目全过程电子化率达100％，无线下交易，着力打造“规范、高效、公正、廉洁”机关。全年完成交易项目86项，包括：政府采购31场，预算金额1.09亿元，成交金额1.04亿元；工程建设交易37项，拦标金额2.7亿元，成交金额2.4亿元，节约3022.41万元；土地权交易11宗，起始金额241万元，成交金额903万元，增价662万元；国有产权交易7场，起始金额14.04万元，成交金额29.02万元，增价14.98万元。

施甸县政务服务管理局

2022年3月30日