强“纪”破困，提升政务服务能力

2023年以来，政务服务管理局以学习贯彻落实党的二十大精神为主旋律，紧紧围绕政务服务现存困境，以提升服务能力为目标，坚持问题导向，强“纪”破困，不断优化营商环境，提高群众获得感和满意度，持续做好“清廉施甸”建设的政务服务篇章。

抓学习强理论。以党组会、周例会、研讨班和政务服务中心例会等多种形式，深入学习党的二十大及中央、省市县纪委全会精神，真正把思想行动统一到党的二十大和各级纪委全会精神上来，把智慧力量凝聚到落实党的二十大确定的目标任务上来，把从严治党责任抓实到各级纪委全会要求上来。累计召开党组会议4次，周一学习7次，大厅教育管理8次。

抓建设强作风。针对县委第四巡察组反馈意见，结合国家、省市对政务服务标准化规范化便利化建设和“放管服”改革要求，以问题为导向，以整改推进工作为落脚点，通过一系列措施强化作风建设。制定巡察整改方案，明确整改措施、责任人和整改时限。完成政务服务中心管理制度的修改完善，切实做到用制度管人、按规章办事。截至目前，县委第四巡察组反馈的19个问题，已完成整改18个，整改率达95%，剩余1个问题正在有力推进。

抓贯彻促工作。坚持思想引领，加强对党员干部的教育、管理和监督，注重从源头上预防，经常与干部职工谈心谈话，及时了解掌握干部的思想、工作、生活等情况。通过组织党员观看警示教育片、上廉政党课和廉政提醒谈话，使党员干部心灵受到洗礼和启迪，使“不能、不敢、不想”成为常态，凝聚合力，营造风清气正、干事创业的良好氛围。年始下发政务服务工作指标任务，做到早安排、早部署、早落实，政务服务各项指标实现“开门红”。“互联网+政务服务”，政务服务事项完善发布率100%，网上可办率100%，全程网办率87.3%；承诺办结时限压缩75%事项比例100%，即办件比例47.2%，零跑动比例93.9%。检查实施清单完善率、监管事项覆盖率、执法人员信息及时更新和完善率、监管工作动态信息或违法违规曝光信息发布均为100%。“12345”政务服务便民热线受理工单222件，办结率100%，群众满意度100%。

抓廉洁赢民心。紧扣落实党风廉政建设主体责任和“一岗双责”，及时召开2023年党风廉政建设和反腐败工作专题会议、工作部署和工作推进会，把责任分解细化到人，实现一级抓一级、层层抓落实，建成横向到边、纵向到底的责任体系，牢牢抓实党风廉政建设主体责任。在政务服务中心设置“办不成事投诉”、“跨省通办、省内通办”“一件事一次办”等窗口，设置学雷锋志愿站、法律援助机器人、自助终端机、母婴室等。架设监控设备，通过工作例会、领导带班、定期不定期巡查等方式，进一步规范工作人员的工作行为，杜绝“门难进、脸难看、事难办”和“吃拿卡要”行为，不断提升办事群众的获得感和满意度。调整完善充实公共资源交易功能布局及设施设备，统一制作工作牌实行挂牌上岗，制作交易公示栏、意见箱，完善交易管理制度，进一步规范公共资源交易行为，降低企业成本，全力打造公平公正公开的公共资源交易环境，不断优化公共资源营商环境。