施甸县政务服务管理局2024年工作情况

一、基本情况

施甸县政务服务管理局于2011年组建成立，2024年机构改革后，加挂行政审批局、公共资源交易管理局牌子，内设办公室、审批改革和信息服务股、审批服务和交易监管股3个股室；核定编制12人，其中行政编6个、事业编6个；现有干部14人（党员8人），其中行政人员6人，事业人员7人，工勤人员1人。主要职责是：负责牵头研究制定全县行政审批制度改革、政务服务、公共资源交易监督管理服务的政策措施、制度、办法和标准，并组织实施。

截至目前，政务服务中心设置1个综合办事窗口，由县政务局派人负责受理事项较少、办理频率较低的22个部门事项，税务、人社、医保、公安、市场等14个即办件、承诺件较集中的部门，派驻1名首席事务代表进驻综合办事窗口。积极推行综合集成服务，召开16个主题事项“高效办成一件事”部门联席会议，强化工作推进，目前“高效办成一件事”已办理6件。加强协同联动，推进异地事项跨域办，“跨省通办”已开通1097项，已办理1069件。“省内通办”已开通421项，已办理5575件。

二、重点工作开展情况

（一）互联网+政务服务方面。一是认真按照“五级十九同”标准，完善行政许可事项实施规范和办事指南，及时更新办事指南本地化要素。截至目前，发布政务服务事项1450项，完成率达100%。已全部进驻县政务服务中心办理，事项进驻率100%。同时四级深度事项1253项，全程网办率91.52%，一、二、三级办理深度事项“零跑动”比例达94.42%。二是全面畅通民生诉求渠道，强化“12345”热线与“110”深度对接，制定下发热线运行管理规范，热线督查督办和反馈回访制度，督促各部门按照任务分工抓好责任落实。截至目前，“12345”热线平台受理工单977件，月平均受理122件，已办结907件，按时办结率100%，派件准确率99.9%，群众合理诉求满意度100%。三是严格落实证明事项告知承诺制，涉县权限43项实行告知承诺制的证明事项，免交证明材料，行政机关依据书面承诺予以办理，目前办件293件。

（二）公共资源交易方面。一是严格落实投标保证金政策。工程建设实施30个，为企业节约保证金3928.102万元。政府采购领域，实施政府采购项目8个，为企业节约投标保证金42.15万元。二是全面落实中小企业采购预留份额和小微企业评审优惠政策，为中小企业采购预留份额项目8个，项目评审优惠中小微企业8个（评审报价优惠10%—20%），项目评审优惠大中型企业与小微企业组成的联合体或大中型企业分包小微企业42个（评审报价优惠4%—6%）。三是全面推行工程建设项目远程异地评标全省“大循环”，主场实施远程异地评审项目30个，项目资金180556.01万元。协助省内州市县异地远程评审项目28个，涉及资金35200.31万元。

（三）优化营商环境方面。一是政务服务事项1450项进驻政务（便民）服务中心（站）实质运行达100%，做到“应进必进”，无事项办理“体外循环”，事项入驻无差别、分领域综合办事窗口开展服务比例达100%，使用全省政务服务平台办理事项的数据汇聚率达100%。二是深化“就近办”，拓展服务渠道，提供自助服务网点3个，政务外网在基层便民中心（站）13个乡镇和138个村已全部开通，覆盖率达100%。三是全省政务服务平台统一申办受理系统，事项入驻综合办事窗口开展服务，实现“受审分离”，线上线下“无差别受理、同标准办理”比例达100%，截至目前实现跨部门、跨层级的政务服务“一件事一次办”事项集成化办理数量达16个。四是政务服务“好差评”主动评价数据中差评整改率达100%；电话回访差评整改率达100%。

施甸县政务服务管理局

2024年8月29日