1

行政许可

业务能力、服务能力不到位

对申请人通过网上申请办理事项，指导不够。

一是由于涉及我局行政审批及备案事项全部集中在窗口办理，面对窗口工作人员少，但办理事项多而杂的局面，窗口人员数量配置达不到要求，工作人员之间协同配合程度不高；二是行政审批业务下放到市场监管所后，工作人员对新业务学习主动性不强，掌握的熟练程度存在问题，导致个别群众不满意。

2

行政处罚

不文明执法

执法人员着装不规范

外出执法时，未按规定着制服，或制服标志标识佩戴不完整。

3

行政处罚

受理投诉不及时

慢作为

对受理投诉初（核）查不及时。

4

行政处罚

执法程序不规范

案件未及时录入

案件未及时录入一体化系统。

5

行政检查

机械性检查

填写表格多、时间长。

基层监管过程中，有时多个事项同步检查，检查表设计不合理。存在监管人员填写表格多，经营者阅读检查事项和检查结果、签字确认时间长、内容多。