为切实提高人民群众的满意度，按照党中央、国务院、省委、省政府和公安部、省公安厅关于推进简政放权、放管结合、优化服务（简称“放管服”）的部署和要求，我大队坚持把保障和改善民生作为出入境重要工作内容，建立了一系列便民利民措施，相关工作情况如下。

一、做好宣传工作，提高便民利民措施的群众知晓度

我大队通过在办证大厅张贴通知、温馨提示、联合施甸警方官方微信对外发布等方式，向人民群众大力宣传近年来推行的公安出入境便民利民措施，受到了欢迎和好评。

二、完善设施，全面打造温馨舒适的服务环境。全力为群众提供优质高效服务，不断规范办证大厅的硬件设施，努力向办理业务的群众提供一个整洁、温暖、舒适的环境。

三、推行延时工作制等举措。面对平时以及各个长假前后的办证高峰，延迟下班时间，做到来一个办理一个，不让老百姓多跑一次；推行急事急办制度，对符合条件，确因紧急事由出国境的人员实行特事特办，加急处理，减少办事环节，缩短审批时限；推行特殊群体“绿色通道”服务，针对残疾人、失能老人、孕妇等，开辟“绿色通道”进行办理，免去长时间排号等候。

四、认真实行“免费快递”举措。我大队自云南省2016年1月1日大力推举出入境证件“免费快递”便民惠民新举措起，一直坚持积极主动做好学习、宣传、引导等工作，切实做到方便群众，施惠于民，人民群众在“免费快递”业务中得到极大的便利和实惠。从群众反映来看，“免费快递”便民惠民新举措受到了群众的一致好评。

（此件公开发布）