一、科室布局

（一）门诊医技综合楼，门诊医技综合楼共五层，其中：

一楼：急诊科（设置有医护办公室及值班室、护士站、抢救室、治疗室及留观病房），药剂科门诊药房，财务科门诊收费室，门诊部导诊台。

二楼：设置有检验科、输血科，门诊部（儿科门诊、内科门诊、外科门诊）、妇产科门诊。

三楼：设置有功能科超声检查室、病理室，口腔科门诊、精神科门诊。

四楼：设置有办公室、院领导办公室、财务科、保卫科、后勤科、医务科、感染管理科、护理部、病案管理科、党总支办公室、预防保健科、信息科。

五楼：设置有人事科、设备管理科、多媒体会议室、远程会诊中心、医疗纠纷调解工作室。

（二）中医科住院部，中医科楼共三层，其中：

一楼：设置有住院病房、中医针灸理疗室；

二楼：设置有中医科医护办公室、护士站、治疗室及病房；

三楼：设置有住院病房。

（三）感染科住院部，感染科住院楼共二层，其中：

一楼：设置有发热门诊、肠道门诊、结核病门诊及住院病房；

二楼：设置有感染科医护办公室及值班室、护士长、治疗室及住院病房。

（四）北住院楼住院部，设置有4个科室，其中：

一楼：放射科，设置有DR室、CT诊断室、磁共振诊断室、体外冲击波碎石机房；

二楼：外一科，设置有医护办公室及值班室、护士站、急救室、治疗室及住院病房；

三楼：外二科，设置有医护办公室及值班室、护士站、急救室、治疗室及住院病房；

四楼：麻醉科，设置有医护办公室及值班室、护士站、手术室。

（五）东住院楼住院部，设置4个科室，其中：

一楼：设置有重症医学科（ICU）、血液透析室、财务科住院部收费室；

二楼：妇产科，设置有医护办公室及值班室、护士站、待产室、治疗室及住院病房；

三楼：内科，设置有医护办公室及值班室、护士站、急救室、治疗室及住院病房；

四楼：内儿科，设置有医护办公室及值班室、护士站、急救室、治疗室及住院病房、新生儿重症监护室（NICU）。

（六）五官科（眼、耳鼻喉科）住院部，设置在原门诊综合楼（共三层），其中：

一楼：设置药剂科药品及材料库房；

二楼：设置有医护办公室及值班室、护士站、治疗室、检查室、病房；

三楼：设置有住院病房、手术室。

（七）120急救站：设置在五官科南边20米处。

（八）药剂科住院药房：设置在东住院楼前右边25米处。

（九）供应室：设置在与药剂科住院药房相邻处。

（十）洗浆房：设置在感染科（传染病区）围墙外与苏家村两户居民相邻处。

医院各科室设置布局相对合理，急诊“绿色通道”路径、标识指示明显。

二、医疗服务

（一）主要开展的服务：内科、外科、麻醉科、妇产科、中医科、口腔科、传染科、眼科、耳鼻喉科、儿科、皮肤科、急诊医学科、重症医学科、精神科门诊、医学检验科、医学影像科（X线诊断专业、CT诊断专业、超声诊断专业、心电诊断专业、脑电及脑血流图诊断专业、神经肌肉电图专业、其他X射线影像诊断专业）等医疗服务。其中：普外科、重症医学科（ICU）属省级临床重点专科；妇产科、儿科、眼科属市级临床重点专科；妇产科、泌尿外科、心血管内科属市级重点学科。

（二） 专科、专业门诊安排：儿科门诊、内科门诊、外科门诊、妇产科门诊、五官科门诊、口腔科门诊、精神科门诊。

（三）医院服务时间

1.门诊服务时间：

星期一至星期五上午8:00-11:00，下午14:00-17:00；

双休日及节假日：急诊科24小时值班；五官科24小时值班；外科医生在病房值班（门诊患者挂号后到病房找值班医师看病）。

2.急诊服务时间：实行24小时急诊值班制，包括节假日，急诊调度室值班电话：0875-8122696；急救站：120；0875—8122696。

3.办理入出院时间：办理入院时间：随时办理；办理出院时间：遵医嘱办理。

4.住院查房时间：

住院医师：上午8:00-11:00查房；

主治医师：每周查房两次；

副主任医师：每周查房一次；

科室主任：每周查房一次。

5.探视时间：按规定时间探视病员，每周3～4次，时间为下午。

（四）门、急诊服务流程：按照施甸县人民医院关于印发新修订《施甸县人民医院24小时急诊诊疗服务制度》的通知（施人医字〔2013〕84号）文件规定执行。

（五）预约挂号方式：2018年将在医院门户网站、微信公众号服务号、患者APP开通线上预约挂号功能。

（六）住院服务流程

1.门诊或值班医师开入院通知单；

2.去住院处办理入院有关手续；

3.进入相应病区后，护士接待病人安排病房、办理相关事宜、做基础护理；

4.值班医师检查病人，开医嘱；

5.护士执行医嘱做相应的护理。

（七）特需服务项目：暂不开展特需服务项目。

（八） 特殊人群优先措施：服务对象是老年人（70周岁以上）、残疾人，现役军人，孕产妇、外宾等 ，服务内容及措施： 

1.对老年人（70周岁以上）、残疾人、现役军人（持本人有效证件）优先挂号、取药。 

2.挂号收费处、取药处设有老弱病残优先窗口。

3.发热病人达到39度以上，可优先进入诊室就诊。

4.对急危重病人开通“绿色通道”，由医务人员陪同优先挂号、检查、办理入院、取药等。 

5.有特殊需求的外宾提供绿色优先通道。 

6.对无主病人先予诊治，同时由保卫科帮助联系病人家属或单位。

（九） 门诊咨询服务：在门诊大厅的显著位置设立门（导）诊服务台，配置必备设施，安排足够人员，方便患者就医；服务台有规范和醒目的门诊咨询服务标识，易于患者找寻。以服务台为中心，以门诊患者为服务对象，主动接诊，执行首诊负责制，为患者进行全方位的咨询服务，方便患者就医，提高医院服务质量。门诊咨询电话：0875-8127120；服务方式：口头交流、电话咨询等。咨询服务主要内容：预约服务、导医导诊、心理咨询、便民服务等。

（十）健康教育咨询服务：内科、儿科安排戒烟门诊出诊时间，孕妇学校课程表，健康教育知识讲座课程表。