11月30日下午5点，施甸县政务服务大厅国税局窗口负责人李桂清接到一个特别的电话，电话是由XX建筑公司施甸分公司的工作人员打来预约申报增值税专用发票。打电话时他们在保山刚办完此项目的手续，启程赶往施甸，由于时间关系，5点半下班前是肯定赶不到施甸政务服务中心了，但因为当时是11月份的最后一天，如果不能在当天把专票认证成功的话就不能抵扣该公司当月的增值税，并且对他们今后的申报也是有影响的，因此纳税人请求国税窗口能否延迟下班，加班为他们办理专票认证手续。

国税窗口在接到电话后非常重视，充分考虑到了纳税人的利益，必须在当天帮助纳税人把专票认证成功。于是立马与政务局取得联系，申请加班，并安排好国税窗口相关工作人员石朝同志，大厅咨询台王剑伟同志一起等待纳税人的到来。当窗口同志饿着肚子全程办理完专票认证已经是伸手不见五指的黑夜，纳税人非常感激工作人员，再三道谢，并盛情邀请工作人员一起用餐，但都被工作人员婉言谢绝了。国税窗口负责人李桂清说我们就是为人民服务的，急纳税人之所需，谋纳税人之所想，这都是我们应该做的。

政务大厅加班已是常态化，负责大厅安保工作的小王，几乎没有一天是不延迟下班的，就连周末加班也是常见的，很多工作下班前办理不完的只能加班办理，延迟下班，比如司法公证办理一起公证，手续繁杂，涉及当事人众多，必须都要到现场签字按手印，如果当时办理不完，就会耽搁很多当事人的时间，因此只要受理了就必须办理完毕才能下班。还有些办事群众是从比较偏远的山区下来办事也很不容易，如果在上午下班前办不完，就得等到下午2点半以后，那中间这段时间就没有地方可去，而且如果下午不能快速办理完的话就有可能赶不上回去乡镇的车等等很多的特殊情况；大厅工作人员都是尽量考虑到办事群众的实际问题，尽快办理完成群众所需的事项才下班，因此政务大厅窗口人员加班成了家常便饭；比如国税窗口、地税窗口、甸阳派出所窗口、司法公证窗口、市监局窗口等等这些业务量较大的窗口就经常加班。在施甸县政务大厅窗口工作人员中，弘扬着一种对工作认真负责、尽心尽力、任劳任怨的可贵精神，在平凡的岗位做出不平凡的业绩。

以党的十九大精神为指引，新时代、新征程，随着“互联网+政务服务”工作的有序推进，预约上门、电话预约、网上申报越来越普及，政务工作取得了新进展，也得到了广大人民群众的高度赞扬和社会的一致认可。

施甸县政务服务管理局

                                   2017年12月8日