按照办好民生实事相关工作部署要求，为有效提高医务人员的职业素养和服务质量，强化医务人员与患者、家属沟通技巧和服务意识，进一步塑造良好的医院形象，不断改善群众就医感受，促进医患关系和谐。2024年8月15日，施甸县甸阳卫生院聘请第三方专业培训机构对全体工作人员开展了主题为《医路有你、行为礼、敬为心——暖心服务》的职业礼仪培训。

培训以PPT课件等形式讲授职业礼仪理论知识，内容涵盖着装规范、仪容仪表、语言沟通、服务态度等基本职业礼仪和专业行为规范，讲授过程中穿插现场模拟医患交流场景角色扮演互换、互动讨论、案例分析及问题解答等环节，让每位参与者充分体验和实践，更好地掌握沟通技巧和服务艺术，培训在严谨而活跃的氛围中圆满结束。

通过此次培训，将有效增强甸阳镇医务人员以患者为中心的服务理念，更加自觉地遵守医疗环境中的职业礼仪规范，更好地维护医疗机构专业形象，减少医疗纠纷，提高工作效率和团队协作能力。