自主题教育开展以来，施甸县姚关中心卫生院将“体验式就医”作为深入调查研究、抓好检视整改的有效途径，力求从患者角度思考、发现问题，进一步提升群众就医满意度。

通过开展“沉浸式就医体验 改进服务我献策”主题党日活动，组织党员干部以患者身份“看一次病”，全程体验患者在行车停车、候诊就诊、医技检查、结算取药、入出院办理等看病就医全流程中的真实感受，切实查找群众看病就医过程中碰到的难事、烦心事。体验结束后各职能科室填写体验感受调查报告，就影响群众看病就医满意度提升各方面问题剖析，提出合理化建议。卫生院紧盯群众看病就医难点热点堵点问题健全机制、优化服务，全力打造流程更便捷、服务更连续、诊疗更高效、环境更舒适、服务更温暖的医疗服务模式，不断提高患者看病就医的获得感和幸福感。优化车辆停放，缓解停车难的问题。通过重新规划地面车位、优化车流线路、增加标识标牌；安排安保值守人员管控车辆有序停放；倡议职工车入地下车库，把车位让给患者等措施，有效缓解医院“停车难”现象，为患者提供更好的就医环境。

设置儿童输液室，打造有温度的就诊空间。为给患儿创造舒服温馨的就医环境，更好的满足家长和孩子们的个性化需求，将门急诊科以往普通的输液椅替换成以绿色和黄色为主色调，靠背造型为一只生动可爱的小青蛙的儿童输液椅，除了配置输液架，还带有置物功能，黄色的软坐垫增加了患儿及家属的舒适度。

“刷脸”结算，开启医保支付新模式。12月，医保业务综合服务终端机安装并测试成功，开启“刷脸就医”时代，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”，有效缩短患者看病就医时间，有效提升患者就医满意度。

开展电话回访，架起沟通连心桥。住院科室对近期出院的患者进行电话回访，详细了解患者出院后的身体康复状况、是否规律服药、有无适当运动等，同时进行健康宣教，使患者出院后也能享受到专业的医疗跟踪服务。